Pristatymo politika

I. Taikymo sritis ir kontaktinė informacija

Šioje pristatymo politikoje paaiškinamas per šią svetainę pateiktų užsakymų apdorojimas, siuntimo tvarka, pristatymo teritorija ir susiję mokesčiai. Jei turite klausimų apie siuntimą ar pristatymą, susisiekite adresu service@lankeleisi.com.

II. Pristatymo mokesčiai

Lankeleisi parduotuvėje pateiktiems užsakymams taikomas nemokamas pristatymas. Siekiame išsiųsti užsakymus iš vietinių sandėlių, kad galėtumėte pasinaudoti nemokamu pristatymu ir pristatymu be mokesčių.

III. Pristatymo šalys ir regionai

1. Elektriniai dviračiai.

Pristatymas galimas į šias ES valstybes nares:
Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija ir Švedija.

Kai kurios atokios vietovės ir salos gali būti neaptarnaujamos; prieš pateikdami užsakymą pasitikslinkite klientų aptarnavimo tarnyboje.

Šiuo metu negalime siųsti į šalis už ES ribų; užsakydami nurodykite adresą ES valstybėje narėje.

2. Priedai.

Priedų produktus visame pasaulyje pristatome nemokamai. Jei turite klausimų, susisiekite adresu service@lankeleisi.com.

IV. Užsakymų apdorojimas ir išankstinio užsakymo produktai

Atkreipkite dėmesį:

• Numatomos išankstinio užsakymo produktų išsiuntimo datos gali būti atidėtos dėl nenumatytų logistikos problemų, todėl faktinis išsiuntimas gali įvykti vėliau, nei iš pradžių tikėtasi.
• Norėdami atšaukti užsakymą arba pakeisti pristatymo adresą, kuo greičiau susisiekite adresu service@lankeleisi.com. Kai kurių užsakymų nebegalima keisti pradėjus juos apdoroti sandėlyje arba perdavus vežėjui.
• Užsakymai, kuriuose yra keli produktai, gali būti išsiųsti atskirais siuntiniais ir pristatyti skirtingu metu. Patikrinkite siuntos sekimo informaciją, kad gautumėte naujausius duomenis apie kiekvieną siuntinį.

1. Standartiniai elektrinių dviračių užsakymai

a) Įprasti laikotarpiai:

Apdorojimo laikas: 1–3 darbo dienos.

Svarbi informacija apie užsakymą jums bus pranešta el. paštu.

b) Piko laikotarpiai: 

Apdorojimo laikas: 3–5 darbo dienos.

Užbaigus apdorojimą, siuntos sekimo informacija bus atnaujinta per 1–7 darbo dienas.

Išsiuntimas gali vėluoti laikotarpiais, kai užsakymų ir siuntų kiekiai yra dideli. Suprantame, kad nekantraujate gauti savo siuntinį, todėl stengsimės pristatyti jūsų dviratį kuo greičiau.

2. Priedai

Apdorojimo laikas: 1–3 darbo dienos.

Siekiant išvengti nesuderinamų dalių išsiuntimo dėl modelio ar gamybos partijos skirtumų, klientų aptarnavimo tarnyba gali paprašyti jūsų dviračio arba atitinkamo komponento nuotraukų.

Atsakykite kuo greičiau, kaip nurodyta el. paštu, kad būtų galima organizuoti išsiuntimą.

V. Pristatymo terminai ir vežėjai

1. Elektriniai dviračiai:

ES vežėjai: DPD, UPS, „FedEx“.

Numatomas pristatymo laikas: 3–7 darbo dienos po išsiuntimo.

2. Kiti priedai arba akumuliatoriai:

Vežėjai: „YunExpress“, DHL, UPS.

Šios prekės paprastai siunčiamos iš mūsų sandėlio Kinijoje, o pristatymas trunka 15–30 dienų.

VI. Pristatymo informacija ir problemos

1. Teisingo adreso pateikimas

Užsakydami pateikite visą ir tikslią gavėjo vardą bei pavardę, adresą, pašto kodą, telefono numerį ir el. pašto adresą.

Kai užsakymas paruoštas perduoti arba jau išsiųstas, pristatymo adreso gali būti nebeįmanoma pakeisti. Papildomas siuntimo išlaidas, susidariusias dėl grąžinimo ar pakartotinio pristatymo dėl jūsų pateiktos neteisingos ar neišsamios informacijos, turite apmokėti jūs.

Kiekvienam užsakymui pateikite dienos metu pasiekiamą telefono numerį ir galiojantį el. pašto adresą. Kartais nepristatytos siuntos grąžinamos į „Lankeleisi“.

Jei vežėjas grąžina mums nepristatytą siuntą, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir aptarkite pakartotinį pristatymą.

2. Pristatymo problemos

Siuntos gavimas ir parašas: Atsižvelgiant į vežėjo tvarką, gavėjui arba įgaliotam asmeniui gali reikėti pasirašyti dėl tam tikrų siuntų. Jei parašas reikalingas, pristatymo paslaugų teikėjas apie tai iš anksto informuos.

Papildomi pristatymo bandymai: Jei pirmasis pristatymas nepavyksta, vežėjas paprastai surengs kitą bandymą arba pasiūlys atsiimti siuntą, atsižvelgdamas į paslaugą; bandymų skaičių ir pranešimo būdą nustato vežėjas. Taip pat galime su jumis susisiekti el. paštu, todėl įsitikinkite, kad jūsų el. pašto adresas ir telefono numeris yra teisingi.

Pakartotinis nesėkmingas pristatymas: Jei pristatymas nepavyksta dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, nesaugios prieigos, to, kad nėra asmens, galinčio pasirašyti, arba pasibaigus siuntos atsiėmimo terminui, nedelsdami susisiekite su mumis, kad suderintume sprendimą.

Kitos problemos: Jei siunta nepristatyta, pamesta, pažeista transportuojant, joje trūksta prekių arba kyla kitų pristatymo nesklandumų, nedelsdami pateikite užsakymo numerį, siuntos sekimo duomenis ir reikiamas nuotraukas, kad galėtume atlikti tyrimą.

3. Svarbus pranešimas.

Jei susiduriate su pristatymo problema, naudokitės mūsų svetainėje nurodytais kontaktiniais duomenimis arba kitu mūsų nurodytu būdu.

Jei pristatymo paslaugų teikėjas negali pristatyti dėl jūsų veiksmų ar neveikimo ir per nurodytą laikotarpį neatsiimate prekių, galime apsvarstyti galimybę organizuoti pakartotinį pristatymą.

Net jei pradinis pristatymas buvo nemokamas, pasiliekame teisę imti faktines pakartotinio pristatymo išlaidas.

Toliau pateikiamos kelios aplinkybės, kurios gali sukelti pristatymo nesėkmę. Prieš pateikdami užsakymą, atidžiai jas patikrinkite:

(a) adresas arba telefono numeris yra neteisingas arba neišsamus;

(b) pristatymo adresas yra neteisingas; 

(c) pristatymo adreso pagrįstai pasiekti neįmanoma;

(d) pristatymo adresą pasiekti saugiai neįmanoma; 

(e) kai parašas nereikalingas, nėra saugios vietos prekėms palikti ir niekas negali jų priimti; 

(f) kai reikalingas parašas, adresu nėra nė vieno asmens, kuris galėtų priimti siuntą ir pasirašyti;

VII. Siuntos sekimas

Išsiuntę siuntą, sekite ją naudodami gautą sekimo numerį arba užsakymo numerį.

Bendroji siuntų sekimo svetainė: https://www.17track.net/

VIII. Su grąžinimu susiję mokesčiai

Už grąžintus gaminius gali būti taikomi atitinkami mokesčiai, įskaitant grąžinimo siuntimo ir nusidėvėjimo mokesčius (jei taikoma). Tiksli suma priklauso nuo gaminio kategorijos, faktinės jo būklės ir grąžinimo aplinkybių.

Toliau nurodyti mokesčiai taikomi grąžinimo prašymams, atitinkantiems LANKELEISI grąžinimo politikos reikalavimus.

Elektriniai dviračiai

1. Nauji ir nenaudoti elektriniai dviračiai

Priimami tik per 30 dienų nuo gavimo pateikti grąžinimo prašymai. Jei dviratis tebėra naujas ir nenaudotas, grąžinimo siuntimo mokestis yra 300 € už kiekvieną dviratį.

2. Išpakuoti ir naudoti elektriniai dviračiai

Priimami tik per 30 dienų nuo gavimo pateikti grąžinimo prašymai. Jei dviratis buvo išpakuotas ir naudotas, taikomi šie mokesčiai:

Grąžinimo siuntimas: 300 € už kiekvieną elektrinį dviratį.

Nusidėvėjimas: nuo 30 % elektrinio dviračio pirkimo kainos. Galutinė suma bus nustatyta sandėliui įvertinus faktinę grąžinto gaminio būklę.

3. Atsisakytas pristatymas

Jei gavėjas atsisako priimti išsiųstą elektrinį dviratį, taikomas standartinis 300 € mokestis už kiekvieną dviratį.

Priedai

1. Nauji ir nenaudoti priedai

Jei grąžinimo prašoma per 30 dienų nuo gavimo, o priedas tebėra naujas ir nenaudotas, taikomas 15–100 € grąžinimo siuntimo mokestis.

Tiksli suma priklauso nuo priedo tipo ir faktinių siuntimo aplinkybių.

2. Atsisakytas pristatymas

Jei gavėjas atsisako priimti išsiųstą priedą, taikomas 15–100 € mokestis, priklausomai nuo priedo tipo ir faktinių siuntimo aplinkybių.

 

Išsamią informaciją apie grąžinimo tinkamumo sąlygas rasite oficialioje LANKELEISI svetainėje pateiktoje Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

Ši politika taikoma tik užsakymams, pateiktiems oficialioje LANKELEISI svetainėje.

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis adresu service@lankeleisi.com.