Grąžinimo politika
Jei kyla problemų dėl pinigų grąžinimo, gaminių grąžinimo ar keitimo, pirmiausia susisiekite su mūsų darbuotojais dėl pagalbos.
IŠANKSTINIAI UŽSAKYMAI IR UŽSAKYMŲ ATŠAUKIMAS
Už visus užsakymus (įskaitant išankstinius užsakymus) iš jūsų kredito arba debeto kortelės mokestis bus nuskaičiuotas iš karto. Mokėjimas nebus atidėtas, neatsižvelgiant į tai, kada numatoma išsiųsti prekę.
Turime sandėlyje esančius dviračius išsiųsti per vieną darbo dieną nuo sėkmingo užsakymo apmokėjimo. Iš anksto užsakytų dviračių siuntimą pradėsime, kai tik dviratis atvyks į mūsų sandėlį.
Kol dar nepasirūpinome jūsų užsakymo išsiuntimu, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir atšaukti užsakymą. Jei susisieksite su mumis dėl atšaukimo prieš išsiunčiant dviratį, tai bus atlikta be jokių mokesčių išskaičiavimo.
Jei susisieksite su mumis norėdami atšaukti užsakymą po to, kai pasirūpinsime jūsų dviračio išsiuntimu ir dviratis jau bus gabenamas, iš dviračio siuntimo išlaidų bus išskaičiuota 300 €. Dėl kitų priedų grąžinimo siuntimo išlaidas reikia patikslinti susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.
Gaminių keitimo procesas:
1. Jei norite pakeisti gaminį dėl kokybės problemų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per 30 dienų nuo gaminio gavimo.
2. Mūsų klientų aptarnavimo komanda padės jums atlikti patikros procesą ir nustatyti, ar gaminys iš tikrųjų turi kokybės problemų. Jei kokybės problema bus patvirtinta, pasirūpinsime grąžinimo siuntimo etikete, todėl jums nereikės patirti papildomų išlaidų.
3. Kai gaminys bus gautas mūsų sandėlyje ir patikrintas, apdorosime pakeitimą ir išsiųsime jums naują gaminį. Jei pakeičiamo gaminio nebus, pasiūlysime grąžinti pinigus.
4. Jei gaminys neturi kokybės problemų, bet vis tiek norite jį pakeisti, vadovaukitės gaminių keitimo politikos skiltyje „Keitimo tinkamumo sąlygos“ nurodytomis sąlygomis. Įsitikinkite, kad gaminys nenaudotas, ant jo nėra dulkių, purvo ar kvapo, jis yra originalioje pakuotėje, taip pat apmokėkite 300 € grąžinimo siuntimo išlaidas (grąžinamų modelių siuntimo išlaidos: 150 €, naujų modelių: 150 €). Per 15 dienų nuo gavimo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnių instrukcijų.
5. Praėjus 30 dienų nuo gavimo datos, jokiomis aplinkybėmis gaminiai nebebus keičiami.
Gaminių grąžinimo procesas:
1. Jei norite grąžinti gaminį per pirmąsias 30 dienų nuo jo gavimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad pradėtumėte grąžinimo procesą.
2. Įsitikinkite, kad gaminys nenaudotas, ant jo nėra dulkių, purvo ar kvapo ir jis yra originalioje pakuotėje. Būsite atsakingi už 300 € dydžio grąžinimo siuntimo išlaidas.
3. Kai gausime grąžintą gaminį savo sandėlyje ir patvirtinsime, kad jis atitinka grąžinimo politikos reikalavimus, pinigai bus grąžinti naudojant pradinį pirkimui taikytą mokėjimo būdą.
4. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo ir pakeitimo procesai apima gaminio išsiuntimą atgal į mūsų sandėlį patikrai, prieš imantis tolesnių veiksmų. Jei turite klausimų ar kyla neaiškumų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.
5. SVARBU: Jei nusprendėte grąžinti dviratį, supakuokite jį į siuntą taip pat, kaip jis buvo supakuotas iš pradžių, ir sudėkite visus pridedamus priedus (pvz., įkroviklius, dviračio spynas ir kt.) į kartu su dviračiu gautą kartoninę dėžę. Dviračio kartoninę dėžę užklijuokite lipnia juosta ir ant jos užklijuokite mūsų pateiktą grąžinimo etiketę. Jei nesate tikri, kaip supakuoti dviratį, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių – mes padėsime.
El. paštas: service@lankeleisi.com
6. Dėl grąžinimo siuntimo išlaidų: jei gavote dviratį ar priedus be kokybės problemų, o grąžinimo priežastis yra asmeninis poreikis grąžinti prekę, visas grąžinimo į sandėlį išlaidas turite padengti jūs.
Jei jūsų dviratis ar priedai turi kokybės problemų, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir atsiųskite mums kokybės problemų turinčio dviračio ar priedų vaizdo įrašą arba nuotrauką – padėsime išspręsti problemą. Jei problemos vis tiek nepavyks išspręsti, pakeisime gaminį kitu. Jei nenorite pakeitimo ir nuspręsite grąžinti dviratį ar priedą, Lankeleisi padengs siuntimo išlaidas.
7. Pastaba dėl dviračio grąžinimo adreso: Jei supakavote dviratį pagal mūsų pateiktas pakavimo instrukcijas ir į kartoninę dėžę sudėjote su dviračiu gautus priedus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir patvirtinkite grąžinimo adresą. Kadangi skirtingiems gaminiams taikomi skirtingi grąžinimo adresai, siekdami išvengti grąžinamų prekių praradimo, susisiekite su mumis, kad pradėtumėte grąžinimo procesą.
🚨Jei grąžinsite dviratį toliau nurodytu adresu iš anksto su mumis nesusisiekę ir dėl to dviratis ar priedai bus prarasti, būsite atsakingi už šį nuostolį. Todėl iš anksto susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir patvirtinkite grąžinimo procesą.
El. paštas: service@lankeleisi.com
Grąžinimo adresas:
Kontaktinis asmuo: głaz
Adresas: Rokiciańska 21
Pašto kodas: 05-825
Miestas: Grodzisk Mazowiecki
Telefonas: +48666125937.
Šalis: Lenkija
8. 1 atvejis: Grąžinimas dėl su vartotoju susijusių priežasčių
Jei grąžinimas inicijuojamas dėl asmeninių vartotojo priežasčių, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia vartotojas.
Tiksli grąžinimo siuntimo kaina priklausys nuo pasirinkto siuntimo ar skubiojo pristatymo paslaugų teikėjo.
2 atvejis: grąžinimas dėl su gaminiu susijusios problemos
Jei norite pateikti grąžinimo prašymą dėl kokybės trūkumo, gaminio pažeidimo ar kitos su pačiu gaminiu susijusios problemos, prieš grąžindami gaminį susisiekite su mumis.
Peržiūrėję situaciją, patvirtinę, kad problema susijusi su gaminiu, ir patvirtinę grąžinimą, padengsime atitinkamas grąžinimo siuntimo išlaidas.
Jei grąžinate gaminį savarankiškai, iš anksto su mumis nesusisiekę ir negavę mūsų grąžinimo patvirtinimo, visas grąžinimo siuntimo išlaidas turės padengti klientas.
Trūkstami priedai arba pažeista pakuotė pristatymo metu
Jei gavę siuntą pastebite, kad išorinė pakuotė pažeista, suplėšyta, įlenkta, pradurta ar kitaip akivaizdžiai paveikta, iškart prieš priimdami siuntą arba iškart po jos priėmimo aiškiai nufotografuokite visas šešias pakuotės puses.
Įsitikinkite, kad nuotraukose būtų aiškiai matoma bendra pakuotės būklė ir pažeistos vietos.
Kuo greičiau atsiųskite mums atitinkamas nuotraukas ir praneškite apie pakuotės pažeidimą, kad galėtume nedelsdami įvertinti situaciją ir padėti jums atlikti tolesnius veiksmus.
NEGRĄŽINAMOS PREKĖS, ĮSKAITANT, BET NEAPSIRIBOJANT:
Madingi drabužiai (kepurės ir kt.)
Visi priedai
Specialūs užsakymai
Naudoti daiktai, išskyrus YPATINGUS sulūžimo ar gedimo atvejus
VĖLUOJANTIS ARBA NEGAVIMAS GRĄŽINANT PINIGUS
Jei po patvirtinimo praėjus 2 dienoms dar negavote pinigų, dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą ir susisiekite su kredito kortelės bendrove arba banku, nes gali praeiti šiek tiek laiko, kol pinigų grąžinimas bus oficialiai įregistruotas. Dažnai praeina šiek tiek laiko, kol pinigų grąžinimas įregistruojamas. Jei visa tai atlikote, bet vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis adresu service@lankeleisi.com
Pinigų grąžinimas
1. Už bet kurį gaminį, kurį tinkamai grąžinate pagal šią politiką, grąžinsime mums sumokėtą kainą.
2. Negrąžinsime jums pradinių siuntimo išlaidų, susijusių su grąžintu gaminiu.
3. Negrąžinsime jums jokių išlaidų, patirtų grąžinant gaminį mums.
Netinkamas grąžinimas
1 Jei grąžinate gaminį, pažeisdami šią politiką, ir neturite jokios kitos įstatymuose numatytos teisės susigrąžinti pinigus ar pakeisti gaminį:
(a) Negrąžinsime pirkimo kainos ir nepakeisime prekių;
(b) Galime pasilikti grąžintus gaminius, kol mums sumokėsite. Papildomi mokesčiai, kuriuos galime taikyti už grąžintų gaminių pakartotinį pristatymą
(C) Jei per 30 dienų negausime papildomo mokėjimo, galime patys utilizuoti gaminį.