Dažnai užduodami klausimai
Nerandate to, ko ieškote? Peržiūrėkite mūsų dokumentaciją.
Ar galite pateikti sertifikatus?
Galime pateikti CE sertifikatus. Jei jums reikia CE sertifikato konkrečiam modeliui, susisiekite su mumis ir nurodykite modelį. Atsakysime jums kuo greičiau.
Jei mano dviračiui kas nors nutiktų, kaip galėčiau kreiptis dėl garantinės pagalbos?
Manome, kad geriausias būdas spręsti problemas – bendrauti. Jei jūsų dviratis sugedo, nedelsdami susisiekite su mumis. Kad galėtume jums padėti kuo tiksliau, išsamiai aprašykite problemą ir atsiųskite sugedusių dalių nuotraukų bei vaizdo įrašų, kad mūsų technikai galėtų pasiūlyti tiksliausią sprendimą.
Kodėl nepavyksta atsiskaityti kredito kortele?
Jei mokate kredito kortele ir mokėjimas nepavyksta, gali būti, kad mūsų sistema mokėjimą atmetė siekdama užkirsti kelią galimam sukčiavimui. Rekomenduojame iš anksto susisiekti su kredito kortelės bendrove arba banku, pranešti apie pirkinį ir taip išvengti mokėjimo atmetimo.
Jei mokėjimas kredito kortele buvo atmestas, galite išbandyti 3 sprendimus:
1. Išbandykite kitą kredito arba debeto kortelę.
2. Jei turite „PayPal“ paskyrą, pabandykite sumokėti per „PayPal“.
3. Jei neturite „PayPal“ paskyros, atsiskaitymo puslapyje galite pasirinkti banko pavedimą.
Ar pristatymas nemokamas?
Taip, į ES pristatome nemokamai!
Per kiek laiko gausiu savo dviratį?
Jei jūsų pasirinktas elektrinio dviračio modelis yra sandėlyje, apdorosime jūsų užsakymą ir kuo greičiau pasirūpinsime jo išsiuntimu. Pristatymas paprastai trunka 5–7 darbo dienas.
Kiek laiko trunka įkrauti bateriją?
Rekomenduojame laiku įkrauti akumuliatorių, kai ekrane rodomos mažiau nei 2 įkrovos juostelės, kad išsaugotumėte ilgalaikį akumuliatoriaus efektyvumą ir būklę.
Ar pateikiate instrukciją / naudotojo vadovą?
Prašome susisiekti su mumis ir nurodyti modelio pavadinimą. Kuo greičiau pateiksime atitinkamą instrukciją.
Ar yra fizinių aptarnavimo ir remonto centrų?
Šiuo metu turime partnerių remonto ir techninės priežiūros centrų Italijoje ir Airijoje.
Ar galima įsigyti originalių gamyklinių dalių?
Originalių atsarginių dalių galite įsigyti mūsų oficialioje svetainėje. Jei nerandate reikiamos dalies, susisiekite su mumis.
Ar galite pateikti sąskaitą faktūrą?
Galime pateikti išankstinę sąskaitą faktūrą. Susisiekite su mumis adresu susisiekite su mumis ir nurodykite parduotuvės, kurioje pateikėte užsakymą, pavadinimą bei užsakymo numerį. Atsakysime jums kuo greičiau.
Ar už išankstinio užsakymo prekes galima sumokėti per „PayPal“?
Išankstinio užsakymo produktus galima apmokėti šiais būdais: kredito kortele, „Apple Pay“, „Google Pay“, kortele arba banko pavedimu. Pasirinkus banko pavedimą, taikome 10 % nuolaidą.
Ar galima atsiskaityti dalimis?
Palaikomi „Klarna“ mokėjimai 3 dalimis.
Sekti mano užsakymą
Spustelėkite čia, kad galėtumėte sekti savo užsakymą.
Kokie produktai įtraukiami į siuntą užsisakius dviratį?
Išsiųsime dviratį, įkroviklį, užraktą, oro pompą ir šešiakampių raktų rinkinį. Jei užsakyme yra nemokamų dovanų, kai kurios iš jų gali būti išsiųstos atskirai. Pateiksime atitinkamą siuntos sekimo numerį.
Siuntimo adresas buvo įvestas neteisingai. Kaip galiu jį pakeisti?
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, galime pakeisti adresą. Jei jis jau išsiųstas, turėsime pasitarti su logistikos paslaugų teikėju, ar tai įmanoma. Nurodykite savo užsakymo numerį ir teisingą pristatymo adresą. Spustelėkite čia ir susisiekite su mumis.
Ar galiu nusiųsti prekę kitam asmeniui?
Taip, žinoma. Išsiųsime prekę užsakyme nurodytu pristatymo adresu. Jei norite ją nusiųsti draugui kaip dovaną, tiesiog įveskite teisingą gavėjo pristatymo adresą.
Ar galiu mokėti kita valiuta?
Atsiprašome, šiuo metu mūsų banko sąskaita priima tik pervedimus eurais. Konvertuosime sumą į eurus, o tada galėsite pervesti mums atitinkamą sumą. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.
Kokius priedus galiu įsigyti?
Sveiki, mūsų svetainėje galite patikrinti, ar turime jums reikalingų priedų. Jei ne, spustelėkite čia, kad susisiektumėte su mumis ir nurodytumėte savo dviračio modelį bei reikalingus priedus.
Ar akumuliatoriaus jungiklis išjungia akumuliatoriaus maitinimą?
Atsiprašome, tačiau akumuliatoriaus raktelis neišjungia akumuliatoriaus maitinimo. Akumuliatoriaus raktelis skirtas tik akumuliatoriui pritvirtinti prie dviračio. Jei norite išjungti akumuliatoriaus maitinimą, galite tai padaryti ekrane esančiu jungikliu.
Jei mano dviračiui kas nors nutiktų, kaip galėčiau kreiptis dėl garantinės pagalbos?
Manome, kad geriausias būdas spręsti problemas – bendrauti. Jei jūsų dviratis sugedo, nedelsdami susisiekite su mumis. Kad galėtume jums padėti kuo tiksliau, išsamiai aprašykite problemą ir atsiųskite sugedusių dalių nuotraukų bei vaizdo įrašų, kad mūsų technikai galėtų pasiūlyti tiksliausią sprendimą.
Kiek laiko trunka įkrauti bateriją?
Rekomenduojame laiku įkrauti akumuliatorių, kai ekrane rodomos mažiau nei 2 įkrovos juostelės, kad išsaugotumėte ilgalaikį akumuliatoriaus efektyvumą ir būklę.
Kaip galiu nuvalyti savo dviratį?
Išvalykite savo „Lankeleisi“ dviratį kaip įprastą dviratį, tačiau rekomenduojame prieš valant išimti bateriją. Išvalę nedelsdami nusausinkite jį sausa šluoste
Jei turėsiu daugiau klausimų, į ką galiu kreiptis?
Jei turite daugiau klausimų, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mūsų darbuotojai profesionaliai padės išspręsti jūsų problemas. Kontaktai: service@lankeleisi.com